iEvolution \u2014 Refund & Return Policy<\/title>\n<link href=\"https:\/\/fonts.googleapis.com\/css2?family=Plus+Jakarta+Sans:wght@300;400;500;600;700;800&display=swap\" rel=\"stylesheet\">\n<style>\n *, *::before, *::after { box-sizing: border-box; margin: 0; padding: 0; }\n\n :root {\n --navy: #1B2A4A;\n --navy-light: #2D3E5F;\n --navy-dark: #111D35;\n --teal: #2AAFD3;\n --teal-light: #5DC4E0;\n --teal-dark: #1E8FAD;\n --teal-bg: rgba(42, 175, 211, 0.08);\n --teal-border: rgba(42, 175, 211, 0.15);\n --white: #FFFFFF;\n --grey-bg: #F8FAFB;\n --grey-text: #6B7B8D;\n --grey-muted: #94A3B8;\n --border: #E8EDF2;\n }\n\n body {\n font-family: 'Plus Jakarta Sans', -apple-system, BlinkMacSystemFont, sans-serif;\n background: var(--white);\n color: var(--navy);\n -webkit-font-smoothing: antialiased;\n line-height: 1.6;\n }\n\n \/* ===== COVER ===== *\/\n .cover {\n min-height: 60vh;\n display: flex;\n flex-direction: column;\n justify-content: center;\n align-items: center;\n text-align: center;\n padding: 60px 40px;\n position: relative;\n overflow: hidden;\n background: var(--white);\n }\n .cover::before {\n content: '';\n position: absolute;\n top: 0; 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}\n .cover { padding: 48px 24px; }\n .intro-box { padding: 24px; }\n .conduct-list li { padding-left: 40px; }\n }\n<\/style>\n<\/head>\n<body>\n\n\n\n\n<div class=\"cover\">\n <div class=\"cover-eyebrow\">Legal<\/div>\n <h1>Reembolsos y devoluciones<br><span>Pol\u00edtica<\/span><\/h1>\n <p class=\"cover-sub\">Por favor, revisa nuestras pol\u00edticas de reembolso y devoluci\u00f3n antes de realizar una compra. Tu satisfacci\u00f3n es importante para nosotros.<\/p>\n <p class=\"cover-meta\">Versi\u00f3n 12\/2\/26<\/p>\n<\/div>\n\n\n<div class=\"content\">\n\n \n <div class=\"section-block\">\n <div class=\"intro-box\">\n <p>Esta Pol\u00edtica de reembolsos y devoluciones ha sido elaborada por iEvolutionPro LLC y se aplica a todos los productos f\u00edsicos adquiridos a trav\u00e9s de nuestro sitio web o de los canales autorizados. En el marco de esta pol\u00edtica, los t\u00e9rminos \"nosotros\", \"nuestro\" e \"iEvo\" se refieren a iEvolution, salvo que el contexto indique lo contrario.<\/p>\n <p>Esta pol\u00edtica distingue entre dos tipos de compras: (a) <strong>Compras directas al consumidor (\"DTC\")<\/strong>, que son pedidos realizados por clientes minoristas directamente a trav\u00e9s de nuestro sitio web, y (b) <strong>Pedidos de los representantes de marca (\"Miembros\")<\/strong>, que son pedidos realizados por miembros inscritos que participan en el programa de representantes de la marca iEvolution. Los derechos y recursos de los que dispone en virtud de esta pol\u00edtica pueden variar en funci\u00f3n de su tipo de compra, tal y como se describe en las secciones siguientes.<\/p>\n <p>Al realizar un pedido con iEvolution, usted reconoce que ha le\u00eddo y comprendido los t\u00e9rminos de esta Pol\u00edtica de reembolsos y devoluciones, y acepta regirse por ellos. Esta pol\u00edtica complementa los T\u00e9rminos y condiciones de iEvolution y se rige por ellos y, cuando corresponda, por el Acuerdo de representante de marca. En caso de conflicto entre esta pol\u00edtica y los T\u00e9rminos y condiciones, prevalecer\u00e1n estos \u00faltimos, salvo que esta pol\u00edtica disponga expresamente lo contrario.<\/p>\n <\/div>\n <\/div>\n\n \n <div class=\"section-block\">\n <div class=\"section-label\">Secci\u00f3n 01<\/div>\n <h2>Volver <span>Requisitos de elegibilidad<\/span><\/h2>\n\n <h3>1.1 Plazo de devoluci\u00f3n<\/h3>\n <p>Puede solicitar una devoluci\u00f3n en un plazo de catorce (14) d\u00edas naturales a partir de la fecha de entrega. La fecha de entrega se determina seg\u00fan la confirmaci\u00f3n de entrega del transportista. No se aceptar\u00e1n las solicitudes presentadas una vez transcurrido el plazo de 14 d\u00edas.<\/p>\n\n <h3>1.2 Condiciones de devoluci\u00f3n<\/h3>\n <p>Para que una devoluci\u00f3n sea v\u00e1lida, deben cumplirse todas las condiciones siguientes:<\/p>\n <div class=\"warrant-list\">\n <div class=\"warrant-item\">\n <span class=\"warrant-num\">1.2.1<\/span>\n <span class=\"warrant-text\">El art\u00edculo debe estar sin usar, sin haber sido usado y en su estado original, sin abrir.<\/span>\n <\/div>\n <div class=\"warrant-item\">\n <span class=\"warrant-num\">1.2.2<\/span>\n <span class=\"warrant-text\">El art\u00edculo debe devolverse en su embalaje original, incluyendo todas las etiquetas, accesorios y materiales de protecci\u00f3n.<\/span>\n <\/div>\n <div class=\"warrant-item\">\n <span class=\"warrant-num\">1.2.3<\/span>\n <span class=\"warrant-text\">La solicitud de devoluci\u00f3n debe ir acompa\u00f1ada de un recibo v\u00e1lido o una prueba de compra.<\/span>\n <\/div>\n <div class=\"warrant-item\">\n <span class=\"warrant-num\">1.2.4<\/span>\n <span class=\"warrant-text\">El art\u00edculo no debe ser un producto personalizado, a medida o hecho por encargo.<\/span>\n <\/div>\n <\/div>\n\n <h3>1.3 Art\u00edculos no retornables<\/h3>\n <p>Los siguientes art\u00edculos no se pueden devolver ni reembolsar bajo ninguna circunstancia:<\/p>\n <div class=\"warrant-list\">\n <div class=\"warrant-item\">\n <span class=\"warrant-num\">a.<\/span>\n <span class=\"warrant-text\">Productos personalizados, hechos a medida o por encargo.<\/span>\n <\/div>\n <div class=\"warrant-item\">\n <span class=\"warrant-num\">b.<\/span>\n <span class=\"warrant-text\">Art\u00edculos que hayan sido utilizados, abiertos, modificados o da\u00f1ados por el cliente, o que no cuenten con su embalaje original.<\/span>\n <\/div>\n <div class=\"warrant-item\">\n <span class=\"warrant-num\">c.<\/span>\n <span class=\"warrant-text\">Art\u00edculos devueltos una vez vencido el plazo de devoluci\u00f3n de 14 d\u00edas.<\/span>\n <\/div>\n <div class=\"warrant-item\">\n <span class=\"warrant-num\">d.<\/span>\n <span class=\"warrant-text\">Cualquier art\u00edculo que, en el momento de la compra, se haya indicado expl\u00edcitamente como \u00abventa definitiva\u00bb o \u00abno retornable\u00bb.<\/span>\n <\/div>\n <\/div>\n <\/div>\n\n \n <div class=\"section-block\">\n <div class=\"section-label\">Secci\u00f3n 02<\/div>\n <h2>Volver <span>Proceso<\/span><\/h2>\n\n <h3>2.1 C\u00f3mo iniciar una devoluci\u00f3n<\/h3>\n <p>Para iniciar una devoluci\u00f3n, debe ponerse en contacto con nuestro equipo de atenci\u00f3n al cliente dentro del plazo de devoluci\u00f3n de 14 d\u00edas. Se le asignar\u00e1 un n\u00famero de autorizaci\u00f3n de devoluci\u00f3n de mercanc\u00eda (RMA), que deber\u00e1 incluir en su env\u00edo de devoluci\u00f3n. Las devoluciones enviadas sin un n\u00famero RMA v\u00e1lido podr\u00edan ser rechazadas o sufrir retrasos.<\/p>\n\n <h3>2.2 Env\u00edo de tu devoluci\u00f3n<\/h3>\n <p>El cliente es responsable de todos los gastos de env\u00edo de la devoluci\u00f3n. Recomendamos utilizar un m\u00e9todo de env\u00edo con seguimiento y contratar un seguro de env\u00edo, ya que no podemos garantizar la recepci\u00f3n del art\u00edculo devuelto. iEvolution no se hace responsable de los art\u00edculos perdidos o da\u00f1ados durante el transporte de la devoluci\u00f3n.<\/p>\n\n <h3>2.3 Inspecci\u00f3n y procesamiento<\/h3>\n <p>Una vez recibido el art\u00edculo devuelto, nuestro equipo lo revisar\u00e1 para verificar que cumple con las condiciones de elegibilidad descritas en la secci\u00f3n 1.2. La tramitaci\u00f3n de las devoluciones elegibles suele tardar entre cinco (5) y diez (10) d\u00edas h\u00e1biles a partir de la fecha en que recibimos el art\u00edculo. Recibir\u00e1s una notificaci\u00f3n por correo electr\u00f3nico una vez que se haya procesado tu devoluci\u00f3n.<\/p>\n <p>Si el art\u00edculo devuelto no cumple con las condiciones de elegibilidad, nos reservamos el derecho de rechazar la devoluci\u00f3n y de reenviarte el art\u00edculo a tu cargo.<\/p>\n <\/div>\n\n \n <div class=\"section-block\">\n <div class=\"section-label\">Secci\u00f3n 03<\/div>\n <h2>Reposici\u00f3n de existencias <span>Tarifa<\/span><\/h2>\n\n <p>Todas las devoluciones que cumplan los requisitos est\u00e1n sujetas a una tarifa de reposici\u00f3n del veinte por ciento (20 %) del precio de compra original del art\u00edculo. La tarifa de reposici\u00f3n se deducir\u00e1 del importe de su reembolso. Esta tarifa cubre los costos asociados con el procesamiento, la inspecci\u00f3n y la reposici\u00f3n de la mercanc\u00eda devuelta.<\/p>\n <p>La tarifa de reposici\u00f3n se aplica independientemente del motivo de la devoluci\u00f3n, salvo en los casos en que el art\u00edculo se haya recibido defectuoso, se haya da\u00f1ado durante el env\u00edo o sea incorrecto debido a un error por nuestra parte (v\u00e9ase la secci\u00f3n 5).<\/p>\n <\/div>\n\n \n <div class=\"section-block\">\n <div class=\"section-label\">Secci\u00f3n 04<\/div>\n <h2><span>Reembolsos<\/span><\/h2>\n\n <h3>4.1 Condiciones para el reembolso seg\u00fan el tipo de compra<\/h3>\n <p>Los reembolsos est\u00e1n disponibles exclusivamente para las compras directas al consumidor (DTC) realizadas por clientes minoristas a trav\u00e9s de nuestro sitio web. Los pedidos realizados por representantes de marca (miembros) a trav\u00e9s del programa de representantes de marca no son elegibles para reembolsos y solo pueden procesarse como cambios, de conformidad con la Secci\u00f3n 6 de esta pol\u00edtica.<\/p>\n\n <h3>4.2 M\u00e9todos de reembolso \u2014 Compras a trav\u00e9s de DTC<\/h3>\n <p>Una vez que se haya aprobado y procesado una devoluci\u00f3n de DTC, se emitir\u00e1 un reembolso, descontando la tarifa de reposici\u00f3n correspondiente. Los reembolsos pueden realizarse a trav\u00e9s del m\u00e9todo de pago original utilizado en el momento de la compra o en forma de cr\u00e9dito en la tienda, seg\u00fan prefiera el cliente. Indique el m\u00e9todo de reembolso que prefiera al iniciar la devoluci\u00f3n.<\/p>\n\n <h3>4.3 Plazos de reembolso<\/h3>\n <p>Los reembolsos realizados a trav\u00e9s del m\u00e9todo de pago original pueden tardar entre cinco (5) y quince (15) d\u00edas h\u00e1biles en aparecer en tu extracto, dependiendo de tu instituci\u00f3n financiera. Los reembolsos en forma de cr\u00e9dito de tienda se aplicar\u00e1n a tu cuenta de iEvolution en un plazo de dos (2) d\u00edas h\u00e1biles tras la aprobaci\u00f3n de la devoluci\u00f3n.<\/p>\n\n <h3>4.4 Gastos no reembolsables<\/h3>\n <p>Los gastos de env\u00edo y gesti\u00f3n originales abonados en el momento de la compra no son reembolsables. Los gastos de env\u00edo de la devoluci\u00f3n corren a cargo del cliente y no son reembolsables, salvo en los casos contemplados en la secci\u00f3n 5 de esta pol\u00edtica.<\/p>\n <\/div>\n\n \n <div class=\"section-block\">\n <div class=\"section-label\">Secci\u00f3n 05<\/div>\n <h2>Defectuoso o <span>Art\u00edculos incorrectos<\/span><\/h2>\n\n <p>Si recibe un art\u00edculo defectuoso, da\u00f1ado durante el env\u00edo o incorrecto debido a un error por nuestra parte, p\u00f3ngase en contacto con nuestro equipo de atenci\u00f3n al cliente en un plazo de catorce (14) d\u00edas naturales a partir de la fecha de entrega. Esta secci\u00f3n se aplica tanto a los clientes DTC como a los representantes de marca. En tales casos:<\/p>\n <div class=\"warrant-list\">\n <div class=\"warrant-item\">\n <span class=\"warrant-num\">5.1<\/span>\n <span class=\"warrant-text\">iEvolution se har\u00e1 cargo de los gastos de env\u00edo de la devoluci\u00f3n de los art\u00edculos que se compruebe que son defectuosos o incorrectos.<\/span>\n <\/div>\n <div class=\"warrant-item\">\n <span class=\"warrant-num\">5.2<\/span>\n <span class=\"warrant-text\">No se aplicar\u00e1 ning\u00fan cargo por reposici\u00f3n.<\/span>\n <\/div>\n <div class=\"warrant-item\">\n <span class=\"warrant-num\">5.3<\/span>\n <span class=\"warrant-text\">Los clientes de DTC pueden optar por recibir un reembolso completo a trav\u00e9s del m\u00e9todo de pago original, un art\u00edculo de reemplazo o un cr\u00e9dito en la tienda por el importe total de la compra.<\/span>\n <\/div>\n <div class=\"warrant-item\">\n <span class=\"warrant-num\">5.4<\/span>\n <span class=\"warrant-text\">Los representantes de la marca pueden optar por recibir un art\u00edculo de reemplazo o un cr\u00e9dito en la tienda por el importe total de la compra. No se ofrecen reembolsos en efectivo para los pedidos de los miembros, ni siquiera en caso de art\u00edculos defectuosos o incorrectos.<\/span>\n <\/div>\n <div class=\"warrant-item\">\n <span class=\"warrant-num\">5.5<\/span>\n <span class=\"warrant-text\">Es posible que solicitemos pruebas fotogr\u00e1ficas del defecto o da\u00f1o antes de autorizar la devoluci\u00f3n.<\/span>\n <\/div>\n <\/div>\n <\/div>\n\n \n <div class=\"section-block\">\n <div class=\"section-label\">Secci\u00f3n 06<\/div>\n <h2><span>Intercambios<\/span><\/h2>\n\n <h3>6.1 Requisitos para el intercambio<\/h3>\n <p>Ofrecemos la posibilidad de cambiar un art\u00edculo por otro, siempre que se cumplan las mismas condiciones de elegibilidad y el plazo de 14 d\u00edas descritos en la secci\u00f3n 1 de esta pol\u00edtica. Las solicitudes de cambio deben enviarse a trav\u00e9s de nuestro equipo de atenci\u00f3n al cliente. Los cambios est\u00e1n disponibles tanto para los clientes DTC como para los representantes de marca.<\/p>\n\n <h3>6.2 Pedidos de representantes de marca: solo cambio<\/h3>\n <p>Los pedidos realizados por los representantes de marca (miembros) a trav\u00e9s del programa de representantes de marca solo pueden cambiarse. Bajo ninguna circunstancia se realizar\u00e1n reembolsos monetarios por los pedidos de los miembros, salvo que lo exija la legislaci\u00f3n aplicable. Los miembros pueden cambiar los art\u00edculos elegibles por un producto de igual o diferente valor, sujeto a las condiciones descritas en esta secci\u00f3n.<\/p>\n\n <h3>6.3 Proceso de intercambio<\/h3>\n <p>Si el art\u00edculo de reemplazo tiene el mismo valor, no se requerir\u00e1 ning\u00fan pago adicional m\u00e1s all\u00e1 de los gastos de env\u00edo de la devoluci\u00f3n y cualquier cargo por reposici\u00f3n que sea aplicable. Si el art\u00edculo de reemplazo tiene un valor superior, usted deber\u00e1 abonar la diferencia de precio. Si el art\u00edculo de reemplazo tiene un valor inferior, la diferencia se emitir\u00e1 como cr\u00e9dito en la tienda (para pedidos de miembros) o se reembolsar\u00e1 de acuerdo con la Secci\u00f3n 4 (para compras directas al consumidor).<\/p>\n\n <h3>6.4 Disponibilidad del Exchange<\/h3>\n <p>Los cambios est\u00e1n sujetos a la disponibilidad del producto. En caso de que el art\u00edculo de reemplazo solicitado no est\u00e9 disponible, podr\u00e1 elegir otro art\u00edculo. Los clientes de DTC tambi\u00e9n pueden optar por un reembolso, de conformidad con la Secci\u00f3n 4. Los representantes de marca recibir\u00e1n un cr\u00e9dito en la tienda si no hay ning\u00fan reemplazo adecuado disponible.<\/p>\n <\/div>\n\n \n <div class=\"section-block\">\n <div class=\"section-label\">Secci\u00f3n 07<\/div>\n <h2>General <span>Disposiciones<\/span><\/h2>\n\n <h3>7.1 Derecho a negarse<\/h3>\n <p>iEvolution se reserva el derecho de rechazar cualquier devoluci\u00f3n o cambio que no cumpla con las condiciones de esta pol\u00edtica, a nuestra entera discreci\u00f3n y sin ninguna otra obligaci\u00f3n. Las devoluciones repetidas o excesivas pueden dar lugar a la restricci\u00f3n o suspensi\u00f3n de los privilegios de su cuenta.<\/p>\n\n <h3>7.2 Modificaciones de la pol\u00edtica<\/h3>\n <p>Nos reservamos el derecho de modificar esta Pol\u00edtica de reembolsos y devoluciones en cualquier momento y a nuestra entera discreci\u00f3n. Las versiones actualizadas se publicar\u00e1n en nuestro sitio web y entrar\u00e1n en vigor inmediatamente despu\u00e9s de su publicaci\u00f3n. La fecha de la versi\u00f3n m\u00e1s reciente se indica en la parte superior e inferior de esta p\u00e1gina. El uso continuado de nuestro sitio web y nuestros servicios tras cualquier cambio implica su aceptaci\u00f3n de la pol\u00edtica revisada.<\/p>\n\n <h3>7.3 Legislaci\u00f3n aplicable<\/h3>\n <p>Esta pol\u00edtica se rige por las leyes del estado de Wyoming, de conformidad con la disposici\u00f3n sobre la legislaci\u00f3n aplicable de los T\u00e9rminos y condiciones de iEvolution. Si alguna disposici\u00f3n de esta pol\u00edtica resultara ilegal, inv\u00e1lida o inaplicable, dicha disposici\u00f3n se considerar\u00e1 separada y no afectar\u00e1 a la validez ni a la aplicabilidad de las disposiciones restantes.<\/p>\n\n <h3>7.4 Contacto<\/h3>\n <p>Para cualquier consulta sobre devoluciones y reembolsos, p\u00f3ngase en contacto con nuestro equipo de atenci\u00f3n al cliente. Nos comprometemos a resolver cualquier inquietud con rapidez y a su satisfacci\u00f3n, dentro de los l\u00edmites de esta pol\u00edtica.<\/p>\n <\/div>\n\n<\/div>\n\n\n<div class=\"footer\">\n <p>Pol\u00edtica de reembolsos y devoluciones de iEvolution \u00b7 Versi\u00f3n 26\/12\/2012<\/p>\n<\/div>\n\n<\/body>\n<\/html>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>iEvolution \u2014 Refund & Return Policy Legal Refund & ReturnPolicy Please review our refund and return guidelines before making a purchase. Your satisfaction is important to us. Version 12\/2\/26 This Refund & Return Policy is provided by iEvolutionPro LLC and applies to all physical products purchased through our website or authorized channels. 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\n\t\t\t\t\t\n\n\n\n\niEvolution \u2014 Refund & Return Policy<\/title>\n<link href=\"https:\/\/fonts.googleapis.com\/css2?family=Plus+Jakarta+Sans:wght@300;400;500;600;700;800&display=swap\" rel=\"stylesheet\">\n<style>\n *, *::before, *::after { box-sizing: border-box; margin: 0; padding: 0; }\n\n :root {\n --navy: #1B2A4A;\n --navy-light: #2D3E5F;\n --navy-dark: #111D35;\n --teal: #2AAFD3;\n --teal-light: #5DC4E0;\n --teal-dark: #1E8FAD;\n --teal-bg: rgba(42, 175, 211, 0.08);\n --teal-border: rgba(42, 175, 211, 0.15);\n --white: #FFFFFF;\n --grey-bg: #F8FAFB;\n --grey-text: #6B7B8D;\n --grey-muted: #94A3B8;\n --border: #E8EDF2;\n }\n\n body {\n font-family: 'Plus Jakarta Sans', -apple-system, BlinkMacSystemFont, sans-serif;\n background: var(--white);\n color: var(--navy);\n -webkit-font-smoothing: antialiased;\n line-height: 1.6;\n }\n\n \/* ===== COVER ===== *\/\n .cover {\n min-height: 60vh;\n display: flex;\n flex-direction: column;\n justify-content: center;\n align-items: center;\n text-align: center;\n padding: 60px 40px;\n position: relative;\n overflow: hidden;\n background: var(--white);\n }\n .cover::before {\n content: '';\n position: absolute;\n top: 0; 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Tu satisfacci\u00f3n es importante para nosotros.<\/p>\n <p class=\"cover-meta\">Versi\u00f3n 12\/2\/26<\/p>\n<\/div>\n\n\n<div class=\"content\">\n\n \n <div class=\"section-block\">\n <div class=\"intro-box\">\n <p>Esta Pol\u00edtica de reembolsos y devoluciones ha sido elaborada por iEvolutionPro LLC y se aplica a todos los productos f\u00edsicos adquiridos a trav\u00e9s de nuestro sitio web o de los canales autorizados. En el marco de esta pol\u00edtica, los t\u00e9rminos \"nosotros\", \"nuestro\" e \"iEvo\" se refieren a iEvolution, salvo que el contexto indique lo contrario.<\/p>\n <p>Esta pol\u00edtica distingue entre dos tipos de compras: (a) <strong>Compras directas al consumidor (\"DTC\")<\/strong>, que son pedidos realizados por clientes minoristas directamente a trav\u00e9s de nuestro sitio web, y (b) <strong>Pedidos de los representantes de marca (\"Miembros\")<\/strong>, que son pedidos realizados por miembros inscritos que participan en el programa de representantes de la marca iEvolution. Los derechos y recursos de los que dispone en virtud de esta pol\u00edtica pueden variar en funci\u00f3n de su tipo de compra, tal y como se describe en las secciones siguientes.<\/p>\n <p>Al realizar un pedido con iEvolution, usted reconoce que ha le\u00eddo y comprendido los t\u00e9rminos de esta Pol\u00edtica de reembolsos y devoluciones, y acepta regirse por ellos. Esta pol\u00edtica complementa los T\u00e9rminos y condiciones de iEvolution y se rige por ellos y, cuando corresponda, por el Acuerdo de representante de marca. En caso de conflicto entre esta pol\u00edtica y los T\u00e9rminos y condiciones, prevalecer\u00e1n estos \u00faltimos, salvo que esta pol\u00edtica disponga expresamente lo contrario.<\/p>\n <\/div>\n <\/div>\n\n \n <div class=\"section-block\">\n <div class=\"section-label\">Secci\u00f3n 01<\/div>\n <h2>Volver <span>Requisitos de elegibilidad<\/span><\/h2>\n\n <h3>1.1 Plazo de devoluci\u00f3n<\/h3>\n <p>Puede solicitar una devoluci\u00f3n en un plazo de catorce (14) d\u00edas naturales a partir de la fecha de entrega. La fecha de entrega se determina seg\u00fan la confirmaci\u00f3n de entrega del transportista. No se aceptar\u00e1n las solicitudes presentadas una vez transcurrido el plazo de 14 d\u00edas.<\/p>\n\n <h3>1.2 Condiciones de devoluci\u00f3n<\/h3>\n <p>Para que una devoluci\u00f3n sea v\u00e1lida, deben cumplirse todas las condiciones siguientes:<\/p>\n <div class=\"warrant-list\">\n <div class=\"warrant-item\">\n <span class=\"warrant-num\">1.2.1<\/span>\n <span class=\"warrant-text\">El art\u00edculo debe estar sin usar, sin haber sido usado y en su estado original, sin abrir.<\/span>\n <\/div>\n <div class=\"warrant-item\">\n <span class=\"warrant-num\">1.2.2<\/span>\n <span class=\"warrant-text\">El art\u00edculo debe devolverse en su embalaje original, incluyendo todas las etiquetas, accesorios y materiales de protecci\u00f3n.<\/span>\n <\/div>\n <div class=\"warrant-item\">\n <span class=\"warrant-num\">1.2.3<\/span>\n <span class=\"warrant-text\">La solicitud de devoluci\u00f3n debe ir acompa\u00f1ada de un recibo v\u00e1lido o una prueba de compra.<\/span>\n <\/div>\n <div class=\"warrant-item\">\n <span class=\"warrant-num\">1.2.4<\/span>\n <span class=\"warrant-text\">El art\u00edculo no debe ser un producto personalizado, a medida o hecho por encargo.<\/span>\n <\/div>\n <\/div>\n\n <h3>1.3 Art\u00edculos no retornables<\/h3>\n <p>Los siguientes art\u00edculos no se pueden devolver ni reembolsar bajo ninguna circunstancia:<\/p>\n <div class=\"warrant-list\">\n <div class=\"warrant-item\">\n <span class=\"warrant-num\">a.<\/span>\n <span class=\"warrant-text\">Productos personalizados, hechos a medida o por encargo.<\/span>\n <\/div>\n <div class=\"warrant-item\">\n <span class=\"warrant-num\">b.<\/span>\n <span class=\"warrant-text\">Art\u00edculos que hayan sido utilizados, abiertos, modificados o da\u00f1ados por el cliente, o que no cuenten con su embalaje original.<\/span>\n <\/div>\n <div class=\"warrant-item\">\n <span class=\"warrant-num\">c.<\/span>\n <span class=\"warrant-text\">Art\u00edculos devueltos una vez vencido el plazo de devoluci\u00f3n de 14 d\u00edas.<\/span>\n <\/div>\n <div class=\"warrant-item\">\n <span class=\"warrant-num\">d.<\/span>\n <span class=\"warrant-text\">Cualquier art\u00edculo que, en el momento de la compra, se haya indicado expl\u00edcitamente como \u00abventa definitiva\u00bb o \u00abno retornable\u00bb.<\/span>\n <\/div>\n <\/div>\n <\/div>\n\n \n <div class=\"section-block\">\n <div class=\"section-label\">Secci\u00f3n 02<\/div>\n <h2>Volver <span>Proceso<\/span><\/h2>\n\n <h3>2.1 C\u00f3mo iniciar una devoluci\u00f3n<\/h3>\n <p>Para iniciar una devoluci\u00f3n, debe ponerse en contacto con nuestro equipo de atenci\u00f3n al cliente dentro del plazo de devoluci\u00f3n de 14 d\u00edas. Se le asignar\u00e1 un n\u00famero de autorizaci\u00f3n de devoluci\u00f3n de mercanc\u00eda (RMA), que deber\u00e1 incluir en su env\u00edo de devoluci\u00f3n. Las devoluciones enviadas sin un n\u00famero RMA v\u00e1lido podr\u00edan ser rechazadas o sufrir retrasos.<\/p>\n\n <h3>2.2 Env\u00edo de tu devoluci\u00f3n<\/h3>\n <p>El cliente es responsable de todos los gastos de env\u00edo de la devoluci\u00f3n. Recomendamos utilizar un m\u00e9todo de env\u00edo con seguimiento y contratar un seguro de env\u00edo, ya que no podemos garantizar la recepci\u00f3n del art\u00edculo devuelto. iEvolution no se hace responsable de los art\u00edculos perdidos o da\u00f1ados durante el transporte de la devoluci\u00f3n.<\/p>\n\n <h3>2.3 Inspecci\u00f3n y procesamiento<\/h3>\n <p>Una vez recibido el art\u00edculo devuelto, nuestro equipo lo revisar\u00e1 para verificar que cumple con las condiciones de elegibilidad descritas en la secci\u00f3n 1.2. La tramitaci\u00f3n de las devoluciones elegibles suele tardar entre cinco (5) y diez (10) d\u00edas h\u00e1biles a partir de la fecha en que recibimos el art\u00edculo. Recibir\u00e1s una notificaci\u00f3n por correo electr\u00f3nico una vez que se haya procesado tu devoluci\u00f3n.<\/p>\n <p>Si el art\u00edculo devuelto no cumple con las condiciones de elegibilidad, nos reservamos el derecho de rechazar la devoluci\u00f3n y de reenviarte el art\u00edculo a tu cargo.<\/p>\n <\/div>\n\n \n <div class=\"section-block\">\n <div class=\"section-label\">Secci\u00f3n 03<\/div>\n <h2>Reposici\u00f3n de existencias <span>Tarifa<\/span><\/h2>\n\n <p>Todas las devoluciones que cumplan los requisitos est\u00e1n sujetas a una tarifa de reposici\u00f3n del veinte por ciento (20 %) del precio de compra original del art\u00edculo. La tarifa de reposici\u00f3n se deducir\u00e1 del importe de su reembolso. Esta tarifa cubre los costos asociados con el procesamiento, la inspecci\u00f3n y la reposici\u00f3n de la mercanc\u00eda devuelta.<\/p>\n <p>La tarifa de reposici\u00f3n se aplica independientemente del motivo de la devoluci\u00f3n, salvo en los casos en que el art\u00edculo se haya recibido defectuoso, se haya da\u00f1ado durante el env\u00edo o sea incorrecto debido a un error por nuestra parte (v\u00e9ase la secci\u00f3n 5).<\/p>\n <\/div>\n\n \n <div class=\"section-block\">\n <div class=\"section-label\">Secci\u00f3n 04<\/div>\n <h2><span>Reembolsos<\/span><\/h2>\n\n <h3>4.1 Condiciones para el reembolso seg\u00fan el tipo de compra<\/h3>\n <p>Los reembolsos est\u00e1n disponibles exclusivamente para las compras directas al consumidor (DTC) realizadas por clientes minoristas a trav\u00e9s de nuestro sitio web. Los pedidos realizados por representantes de marca (miembros) a trav\u00e9s del programa de representantes de marca no son elegibles para reembolsos y solo pueden procesarse como cambios, de conformidad con la Secci\u00f3n 6 de esta pol\u00edtica.<\/p>\n\n <h3>4.2 M\u00e9todos de reembolso \u2014 Compras a trav\u00e9s de DTC<\/h3>\n <p>Una vez que se haya aprobado y procesado una devoluci\u00f3n de DTC, se emitir\u00e1 un reembolso, descontando la tarifa de reposici\u00f3n correspondiente. Los reembolsos pueden realizarse a trav\u00e9s del m\u00e9todo de pago original utilizado en el momento de la compra o en forma de cr\u00e9dito en la tienda, seg\u00fan prefiera el cliente. Indique el m\u00e9todo de reembolso que prefiera al iniciar la devoluci\u00f3n.<\/p>\n\n <h3>4.3 Plazos de reembolso<\/h3>\n <p>Los reembolsos realizados a trav\u00e9s del m\u00e9todo de pago original pueden tardar entre cinco (5) y quince (15) d\u00edas h\u00e1biles en aparecer en tu extracto, dependiendo de tu instituci\u00f3n financiera. Los reembolsos en forma de cr\u00e9dito de tienda se aplicar\u00e1n a tu cuenta de iEvolution en un plazo de dos (2) d\u00edas h\u00e1biles tras la aprobaci\u00f3n de la devoluci\u00f3n.<\/p>\n\n <h3>4.4 Gastos no reembolsables<\/h3>\n <p>Los gastos de env\u00edo y gesti\u00f3n originales abonados en el momento de la compra no son reembolsables. Los gastos de env\u00edo de la devoluci\u00f3n corren a cargo del cliente y no son reembolsables, salvo en los casos contemplados en la secci\u00f3n 5 de esta pol\u00edtica.<\/p>\n <\/div>\n\n \n <div class=\"section-block\">\n <div class=\"section-label\">Secci\u00f3n 05<\/div>\n <h2>Defectuoso o <span>Art\u00edculos incorrectos<\/span><\/h2>\n\n <p>Si recibe un art\u00edculo defectuoso, da\u00f1ado durante el env\u00edo o incorrecto debido a un error por nuestra parte, p\u00f3ngase en contacto con nuestro equipo de atenci\u00f3n al cliente en un plazo de catorce (14) d\u00edas naturales a partir de la fecha de entrega. Esta secci\u00f3n se aplica tanto a los clientes DTC como a los representantes de marca. En tales casos:<\/p>\n <div class=\"warrant-list\">\n <div class=\"warrant-item\">\n <span class=\"warrant-num\">5.1<\/span>\n <span class=\"warrant-text\">iEvolution se har\u00e1 cargo de los gastos de env\u00edo de la devoluci\u00f3n de los art\u00edculos que se compruebe que son defectuosos o incorrectos.<\/span>\n <\/div>\n <div class=\"warrant-item\">\n <span class=\"warrant-num\">5.2<\/span>\n <span class=\"warrant-text\">No se aplicar\u00e1 ning\u00fan cargo por reposici\u00f3n.<\/span>\n <\/div>\n <div class=\"warrant-item\">\n <span class=\"warrant-num\">5.3<\/span>\n <span class=\"warrant-text\">Los clientes de DTC pueden optar por recibir un reembolso completo a trav\u00e9s del m\u00e9todo de pago original, un art\u00edculo de reemplazo o un cr\u00e9dito en la tienda por el importe total de la compra.<\/span>\n <\/div>\n <div class=\"warrant-item\">\n <span class=\"warrant-num\">5.4<\/span>\n <span class=\"warrant-text\">Los representantes de la marca pueden optar por recibir un art\u00edculo de reemplazo o un cr\u00e9dito en la tienda por el importe total de la compra. No se ofrecen reembolsos en efectivo para los pedidos de los miembros, ni siquiera en caso de art\u00edculos defectuosos o incorrectos.<\/span>\n <\/div>\n <div class=\"warrant-item\">\n <span class=\"warrant-num\">5.5<\/span>\n <span class=\"warrant-text\">Es posible que solicitemos pruebas fotogr\u00e1ficas del defecto o da\u00f1o antes de autorizar la devoluci\u00f3n.<\/span>\n <\/div>\n <\/div>\n <\/div>\n\n \n <div class=\"section-block\">\n <div class=\"section-label\">Secci\u00f3n 06<\/div>\n <h2><span>Intercambios<\/span><\/h2>\n\n <h3>6.1 Requisitos para el intercambio<\/h3>\n <p>Ofrecemos la posibilidad de cambiar un art\u00edculo por otro, siempre que se cumplan las mismas condiciones de elegibilidad y el plazo de 14 d\u00edas descritos en la secci\u00f3n 1 de esta pol\u00edtica. Las solicitudes de cambio deben enviarse a trav\u00e9s de nuestro equipo de atenci\u00f3n al cliente. Los cambios est\u00e1n disponibles tanto para los clientes DTC como para los representantes de marca.<\/p>\n\n <h3>6.2 Pedidos de representantes de marca: solo cambio<\/h3>\n <p>Los pedidos realizados por los representantes de marca (miembros) a trav\u00e9s del programa de representantes de marca solo pueden cambiarse. Bajo ninguna circunstancia se realizar\u00e1n reembolsos monetarios por los pedidos de los miembros, salvo que lo exija la legislaci\u00f3n aplicable. Los miembros pueden cambiar los art\u00edculos elegibles por un producto de igual o diferente valor, sujeto a las condiciones descritas en esta secci\u00f3n.<\/p>\n\n <h3>6.3 Proceso de intercambio<\/h3>\n <p>Si el art\u00edculo de reemplazo tiene el mismo valor, no se requerir\u00e1 ning\u00fan pago adicional m\u00e1s all\u00e1 de los gastos de env\u00edo de la devoluci\u00f3n y cualquier cargo por reposici\u00f3n que sea aplicable. Si el art\u00edculo de reemplazo tiene un valor superior, usted deber\u00e1 abonar la diferencia de precio. Si el art\u00edculo de reemplazo tiene un valor inferior, la diferencia se emitir\u00e1 como cr\u00e9dito en la tienda (para pedidos de miembros) o se reembolsar\u00e1 de acuerdo con la Secci\u00f3n 4 (para compras directas al consumidor).<\/p>\n\n <h3>6.4 Disponibilidad del Exchange<\/h3>\n <p>Los cambios est\u00e1n sujetos a la disponibilidad del producto. En caso de que el art\u00edculo de reemplazo solicitado no est\u00e9 disponible, podr\u00e1 elegir otro art\u00edculo. Los clientes de DTC tambi\u00e9n pueden optar por un reembolso, de conformidad con la Secci\u00f3n 4. Los representantes de marca recibir\u00e1n un cr\u00e9dito en la tienda si no hay ning\u00fan reemplazo adecuado disponible.<\/p>\n <\/div>\n\n \n <div class=\"section-block\">\n <div class=\"section-label\">Secci\u00f3n 07<\/div>\n <h2>General <span>Disposiciones<\/span><\/h2>\n\n <h3>7.1 Derecho a negarse<\/h3>\n <p>iEvolution se reserva el derecho de rechazar cualquier devoluci\u00f3n o cambio que no cumpla con las condiciones de esta pol\u00edtica, a nuestra entera discreci\u00f3n y sin ninguna otra obligaci\u00f3n. Las devoluciones repetidas o excesivas pueden dar lugar a la restricci\u00f3n o suspensi\u00f3n de los privilegios de su cuenta.<\/p>\n\n <h3>7.2 Modificaciones de la pol\u00edtica<\/h3>\n <p>Nos reservamos el derecho de modificar esta Pol\u00edtica de reembolsos y devoluciones en cualquier momento y a nuestra entera discreci\u00f3n. Las versiones actualizadas se publicar\u00e1n en nuestro sitio web y entrar\u00e1n en vigor inmediatamente despu\u00e9s de su publicaci\u00f3n. La fecha de la versi\u00f3n m\u00e1s reciente se indica en la parte superior e inferior de esta p\u00e1gina. El uso continuado de nuestro sitio web y nuestros servicios tras cualquier cambio implica su aceptaci\u00f3n de la pol\u00edtica revisada.<\/p>\n\n <h3>7.3 Legislaci\u00f3n aplicable<\/h3>\n <p>Esta pol\u00edtica se rige por las leyes del estado de Wyoming, de conformidad con la disposici\u00f3n sobre la legislaci\u00f3n aplicable de los T\u00e9rminos y condiciones de iEvolution. Si alguna disposici\u00f3n de esta pol\u00edtica resultara ilegal, inv\u00e1lida o inaplicable, dicha disposici\u00f3n se considerar\u00e1 separada y no afectar\u00e1 a la validez ni a la aplicabilidad de las disposiciones restantes.<\/p>\n\n <h3>7.4 Contacto<\/h3>\n <p>Para cualquier consulta sobre devoluciones y reembolsos, p\u00f3ngase en contacto con nuestro equipo de atenci\u00f3n al cliente. Nos comprometemos a resolver cualquier inquietud con rapidez y a su satisfacci\u00f3n, dentro de los l\u00edmites de esta pol\u00edtica.<\/p>\n <\/div>\n\n<\/div>\n\n\n<div class=\"footer\">\n <p>Pol\u00edtica de reembolsos y devoluciones de iEvolution \u00b7 Versi\u00f3n 26\/12\/2012<\/p>\n<\/div>\n\n<\/body>\n<\/html>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>iEvolution \u2014 Refund & Return Policy Legal Refund & ReturnPolicy Please review our refund and return guidelines before making a purchase. 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