Esta Política de Reembolso y Devolución es proporcionada por iEvolution Pro LLC ("iEvolution", "iEvo", "nosotros" o "nuestro") y se aplica a todos los productos físicos adquiridos a través de nuestro sitio web o canales autorizados.
Esta política distingue entre dos tipos de compras, y sus derechos difieren sustancialmente dependiendo de cuál haya realizado:
Compras de clientes son los pedidos al por menor realizados por cualquier persona que compre a los precios de venta publicados, independientemente de si tienen o no una cuenta web gratuita. Pedidos de socios son pedidos realizados a precios de mayoreo por un titular de una Membresía Mayorista iEvolution activa.
Al realizar un pedido, usted reconoce que ha leído, comprendido y acepta estar sujeto a esta política. Esta complementa los Términos y Condiciones de iEvolution y, para los Miembros, el Acuerdo de Membresía de iEvolution.
Cliente vs. Miembro
Esta tabla es un resumen. Las secciones que siguen son las que mandan.
| Cliente (minorista) | Socio (mayoreo) | |
|---|---|---|
| Cambio de opinión | Devolución dentro de los 14 días siguientes a la entrega; cargo por reposición de 20% | No disponible. Los pedidos son definitivos |
| Intercambios | Disponible dentro de los 14 días posteriores a la entrega | No disponible |
| Crédito en tienda | Disponible como opción de reembolso | No emitido |
| Artículo defectuoso, dañado o incorrecto | Reembolso, reemplazo o crédito en la tienda, tú eliges | Reemplazo. Reembolso solo si no hay reemplazo disponible |
| Tarifa de reposición por defectos | Nada | Nada |
| Cuota de membresía | n/a | No reembolsable |
Devoluciones de clientes Y reembolsos
Esta sección se aplica a las compras minoristas realizadas por los Clientes. Los Miembros deben leer la Sección 02.
1.1 Plazo de devolución
Puede solicitar una devolución dentro de los catorce (14) días calendario a partir de la fecha de entrega. La fecha de entrega la determina la confirmación de entrega del transportista. No se aceptarán las solicitudes enviadas después del plazo de 14 días.
1.2 Condiciones de devolución
Para ser elegible, se debe cumplir con todo lo siguiente:
1.3 Artículos no retornables
1.4 Tarifa de reposición de existencias
Las devoluciones de los clientes que cumplan con los requisitos están sujetas a una cuota de reposición del veinte por ciento (20%) del precio de compra original, que se deducirá del reembolso. Esta tarifa cubre los gastos de procesamiento, inspección y reposición de existencias. No se aplica en los casos en que el artículo fuera defectuoso, se haya dañado durante el envío o sea incorrecto debido a un error de nuestra parte (consulta la Sección 03).
1.5 Método y plazo de reembolso
Una vez procesada una devolución aprobada, se emite un reembolso descontando la tarifa de reposición, ya sea al método de pago original o como crédito de la tienda, según su preferencia. Indique su preferencia al iniciar la devolución. Los reembolsos al método de pago original pueden tardar de cinco (5) a quince (15) días hábiles en aparecer en su estado de cuenta. El crédito de la tienda se aplica dentro de los dos (2) días hábiles posteriores a la aprobación.
1.6 Intercambios
Los clientes pueden cambiar un artículo por otro diferente, sujeto a las mismas condiciones y al plazo de 14 días. Si el artículo de reemplazo es de mayor valor, usted paga la diferencia. Si es de menor valor, la diferencia se reembolsa según la Sección 1.5. Los cambios están sujetos a disponibilidad; si no hay nada adecuado en existencia, puede optar por un reembolso en su lugar.
1.7 Costos no reembolsables
Los cargos de envío y manipulación originales no son reembolsables. El envío de devolución es responsabilidad del cliente y no se reembolsa, excepto bajo la Sección 03.
Pedidos de socios Están listas
Los pedidos de los socios son definitivos. Un Pedido de Miembro no se puede devolver, reembolsar, cambiar ni acreditar por ningún motivo. Esto incluye cambio de opinión, exceso de pedidos, incapacidad para revender, insatisfacción con un producto, cancelación de una Membresía y terminación del Acuerdo de Membresía.
La única excepción es la Sección 03, que cubre los artículos que llegan defectuosos, dañados o incorrectos.
2.1 Sin devoluciones por cambio de opinión
Los miembros compran a precios de mayoreo, con un mínimo de tres (3) unidades por producto, para poder usar o revender dicho producto. Debido a que el precio refleja esto, los pedidos de los miembros no se pueden devolver por cambio de opinión. Pida únicamente la cantidad que razonablemente pueda usar o vender.
2.2 No se permiten cambios
Los pedidos de miembros no son elegibles para cambio. Si pidió el producto incorrecto, ese pedido se mantiene.
2.3 Sin crédito en tienda
No se emite crédito en tienda en los Pedidos de Miembros bajo ninguna circunstancia.
2.4 Sin recompra
iEvolution no opera un programa de recompra de inventario y no recompra productos no vendidos de los Miembros, ya sea durante una Membresía o al término de la misma.
2.5 Reventas que usted mismo realiza
Cuando un Miembro revende un producto a su propio comprador, esa venta es entre el Miembro y el comprador. El Miembro establece sus condiciones, incluida la oferta de devolución, y es responsable de cumplir con lo que ofrezca. Esta política rige las compras realizadas en iEvolution y no rige la propia reventa de un Miembro.
2.6 Ley obligatoria
Nada en esta Sección limita ningún recurso que la ley aplicable exija que iEvolution proporcione y que no pueda renunciarse legalmente. Cuando las leyes de protección al consumidor obligatorias en la jurisdicción de un Miembro exijan un recurso más allá de lo que esta Sección proporciona, se aplicará dicha ley.
Defectuoso, Dañado o Artículos Incorrectos
Si recibe un artículo defectuoso, dañado durante el transporte o que no es el que pidió, comuníquese con atención al cliente dentro de los catorce (14) días calendario posteriores a la entrega. Esta sección se aplica tanto a los clientes como a los miembros. Podemos solicitar pruebas fotográficas antes de autorizar una solución.
3.1 Común para ambos
3.2 Clientes
Un cliente puede elegir un reembolso completo al método de pago original, un artículo de reemplazo o crédito en la tienda por el monto total de la compra.
3.3 Miembros
Un miembro recibe un reemplazo del mismo producto sin costo alguno. El reemplazo es el remedio estándar para los Pedidos de Miembros.
Si iEvolution no puede proporcionar un reemplazo de ese producto, el Miembro puede elegir un producto diferente de igual valor o un reembolso del monto pagado por el artículo afectado. Un reembolso conforme a esta Sección 3.3 es la única circunstancia en la que se reembolsa cualquier parte de un Pedido de Miembro.
Volver Proceso
4.1 Iniciación
Comuníquese con nuestro equipo de servicio al cliente dentro del plazo aplicable. Se le emitirá un número de Autorización de Devolución de Mercancía (RMA), el cual debe incluirse en su envío de devolución. Las devoluciones enviadas sin un número de RMA válido pueden ser rechazadas o demoradas.
4.2 Envío de su devolución
Salvo en los casos en que se aplique la Sección 03, usted es responsable de los costos de envío de devolución. Recomendamos un método con seguimiento y seguro. iEvolution no se hace responsable por artículos extraviados o dañados durante el tránsito de devolución.
4.3 Inspección y procesamiento
Inspeccionamos los artículos devueltos en función de las condiciones aplicables. El procesamiento suele tardar de cinco (5) a diez (10) días hábiles a partir de la recepción. Se le notificará por correo electrónico una vez procesado. Si un artículo no cumple con las condiciones, podemos rechazar la devolución y enviárselo de regreso a su costo.
Membresía Tarifa
La Tarifa de Membresía anual está separada de cualquier compra de producto y se rige por la Sección 05 del Acuerdo de Membresía de iEvolution.
La Cuota de Membresía es no reembolsable. No se reembolsa en caso de cancelación, terminación, si nunca se realiza ningún pedido o por ningún otro motivo, y no se prorratea por ninguna parte no utilizada de un período.
Cancelar una membresía detiene las renovaciones futuras. No acorta ni reembolsa el plazo ya pagado.
Esta Sección no limita ningún reembolso que la ley aplicable requiera que iEvolution proporcione y que no se pueda renunciar legalmente.
Efecto de un reembolso sobre las comisiones
Las comisiones se acreditan en su monedero electrónico tres (3) días después de una compra y se pueden retirar a partir de ese momento. El derecho de devolución de un cliente tiene una duración de catorce (14) días calendario a partir de la entrega, y la entrega suele ocurrir de tres a siete días hábiles después de la compra. Por lo tanto, las comisiones se le liberan antes de que finalice el período en el que se puede revertir la venta.
Cuando un cliente recibe un reembolso por una venta realizada a través del enlace de afiliado de un Miembro, la comisión pagada por dicha venta se revierte en su totalidad y se debitará de la billetera virtual (E-Wallet) de dicho Miembro. En caso de que se produzca un contracargo o una reversión de pago, los montos y la cuenta responsable se determinarán según la Sección 11 del Acuerdo de Membresía.
Si el saldo de la billetera electrónica es insuficiente para absorber una reversión, la cuenta tendrá un saldo negativo. Un saldo negativo se recupera únicamente de las comisiones ganadas posteriormente, impide los retiros hasta que se salde, no restringe la capacidad del Miembro para realizar Pedidos de Miembro, no afecta el estado de la Membresía y nunca se cobra a ningún método de pago registrado.
Los detalles completos se encuentran en la Sección 11 del Acuerdo de Membresía.
General Disposiciones
7.1 Derecho a negarse
iEvolution se reserva el derecho de rechazar cualquier devolución o cambio que no cumpla con esta política. Las devoluciones repetidas o excesivas pueden dar lugar a la restricción o suspensión de los privilegios de la cuenta.
7.2 Modificaciones de la política
Podemos modificar esta política en cualquier momento. Las versiones actualizadas se publican en nuestro sitio web y entran en vigor a partir de su publicación. La fecha de la versión aparece en la parte superior e inferior de esta página. El uso continuado de nuestros servicios después de un cambio constituye su aceptación.
7.3 Legislación aplicable
Esta política se rige por las leyes del Estado de Wyoming, de conformidad con la disposición de ley aplicable de los Términos y Condiciones de iEvolution. Nada en esta política lo priva de la protección de cualquier ley de consumo obligatoria de su país o estado de residencia que no pueda modificarse por acuerdo. Si se determina que alguna disposición no es exigible, se anulará y el resto permanecerá en vigor.
7.4 Orden de precedencia
Donde esta política entre en conflicto con los Términos y Condiciones, los Términos y Condiciones prevalecen, excepto cuando esta política disponga expresamente lo contrario. Donde esta política entre en conflicto con el Acuerdo de Membresía en un asunto específico para los Miembros, el Acuerdo de Membresía prevalece.
7.5 Contacto
Atención al cliente, de lunes a viernes, de 9:00 a. m. a 6:00 p. m. EST.
Correo electrónico: support@ievolutionpro.com
Teléfono: 1-626-657-7726
En línea: ievolutionclub.com/contact-us